Política de Privacidad

01Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web felnavi.com y en las instalaciones físicas es:

Felnavi Juegos Club S.R.L.
Av. Central 1250, Barrio Amón, San José, Costa Rica, CP 10101
Correo de contacto: supp@felnavi.com
Teléfono: +506 2234-5678

Esta política se aplica en el marco de la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y sus reglamentos vigentes.

02Datos que Recopilamos

Según la interacción que tengas con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de uso: historial de horas de juego, participación en torneos, preferencias de servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies).
• Datos de pago: únicamente el registro de la transacción. No almacenamos números de tarjeta; los pagos son procesados por pasarelas certificadas.

03Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Ejecución de contrato: gestión de membresías, reservas, inscripciones a torneos y facturación.
• Consentimiento: envío de newsletters, promociones y comunicaciones de marketing digital. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: mejora de nuestros servicios, análisis de uso del sitio web y prevención del fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de requerimientos fiscales y normativa costarricense aplicable.

04Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines descritos:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial más 5 años.
• Datos de formularios de contacto sin contrato: máximo 2 años.
• Registros de actividad de torneos: 3 años por obligación reglamentaria interna.
• Datos de cookies analíticas: 13 meses desde la última interacción.

05Derechos del Usuario

Conforme al artículo 5 de la Ley N.° 8968, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a supp@felnavi.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de disconformidad, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

06Transferencia Internacional de Datos

Felnavi Juegos Club puede utilizar proveedores de servicios con infraestructura ubicada fuera de Costa Rica (por ejemplo, servicios de alojamiento web y análisis). En estos casos, exigimos que dichos proveedores cumplan estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación costarricense y, cuando aplica, garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo.

07Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del sitio, análisis de uso y personalización. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Nuestros sistemas utilizan cifrado HTTPS, control de accesos y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es 100 % seguro.

09Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 15 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 15 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

10Modificaciones de la Política

Felnavi Juegos Club se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. En cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos: